- Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Люди это любят.
- Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом.
- Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.
- С первого мига проявляй к человеку искренний интерес - понимаешь, не показывай ему интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять его, узнать, чем живет, что собой представляет.
- Даже "здравствуй" можно сказать так, чтобы смертельно оскорбить человека.
- Даже "сволочь" можно сказать так, что человек растает от удовольствия.
(с) Вайнеры
